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六安市商務局(貿促會)窗口榮獲2018年度市“社會評窗口”先進窗口稱號

發布時間:2019-09-24 編輯:管理員 來源:安徽國際貿易促進網

2018年,六安市商務局(貿促會)窗口不斷深化審批體制改革,強化業務學習,提升服務水平,扎實工作,盡職盡責,圓滿完成各項工作,受到基層和服務對象的一致好評,在2018年度“社會評窗口”中被評為先進窗口稱號。

一、注重擴大宣傳。通過宣傳提高基層和服務對象對商務服務事項的知曉率,同時積極運用電話、微信、qq等新信息溝通渠道在線指導企業辦理業務、宣傳政策。全年報送信息60余篇,刊載信息60篇,其中市級以上媒體報刊8篇,電話、微信、QQ回復企業咨詢687次。

二、突出精耕業務提高服務力。落實AB崗制度,確保每位窗口工作人員都能夠勝任各項工作,在任何時候接到辦件均能夠實現“馬上就辦”“辦且辦好”,全年累計辦件521件,辦結率為100%,群眾滿意率100%,收到服務對象感謝信12封,實現了零投訴、零差錯。

三、深化改革提高執行力。2018年服務窗口以“互聯網+政務服務”改革為抓手,全力推進“一網通辦”、“只進一扇門”、“一窗口受理”、“最多跑一次”等各項改革政策落地,不斷簡化辦件程序,進一步壓縮辦件時限,市本級22項商務公共服務、行政審批事項平均辦理時限壓縮至2.77個工作日,辦件覆蓋率達63% ,“最多跑一次”事項覆蓋率達100%。(六安市貿促會)

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